Hot-Online został opracowany przy współpracy właścicieli pensjonatów, hoteli i kwater prywatnych. W odróżnieniu od innych tego typu programów hot-online ma bardzo bogate możliwości dostosowania do potrzeb klienta.
Duża swoboda w konfiguracji cenników sprawia, że program można zastosować we wszystkich typach obiektów noclegowych , niska cena pozwalają na zastosowanie Hot-online jako podstawowego programu obsługi małych i średnich obiektów noclegowych.
Hot-online zawiera w sobie elementy CRM wspomagające zarządzanie klientami. System notatek umożliwia przekazywanie pomiędzy pracownikami informacji.
Staramy się stworzyć użytkownikowi możliwość wykorzystania jego funkcji tak, aby maksymalnie wyeliminować wykonywanie ręcznej, częstokroć powielanej przez wiele osób, pracy. Chcemy, aby nasz system stał się narzędziem dla wszystkich działów hotelowych, począwszy od recepcji poprzez jego rezerwację i pobyt, po rozliczenie.